Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh khi khách hàng mua hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau khi khách hàng đặt hàng trên website, bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website 
  • Ngăn chặn các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
  • Liên hệ và giải quyết cho khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

Trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:

  • Được sự đồng ý của khách hàng.
  • Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
  • Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật theo chính sách bảo mật dữ liệu của CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN PC.

Trong trường hợp thông tin nghi ngờ là giả mạo, vi phạm quy định, thông tin đó sẽ bị xóa.

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website  hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại dữ liệu, đưa ra trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

  1. Những người hoặc tổ chức được phép truy cập dữ liệu

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các bên sau:

  • Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao nhận hàng hóa (tên, địa chỉ, số điện thoại).
  • Nhân viên công ty có liên quan đến chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng.
  • Các đối tác thực hiện các chương trình hợp tác, hỗ trợ dịch vụ theo mục đích đã nêu tại mục 1, luôn đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân.
  • Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định.
  • Trong trường hợp công ty có sáp nhập, chuyển nhượng, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao cho bên thứ ba nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật. 
  1. Địa chỉ đơn vị thu thập & quản lý thông tin cá nhân
  • Công ty TNHH Nguyễn An PC
  • Tên quốc tế NGUYEN AN PC COMPANY LIMITED
  • Tên viết tắt NGUYEN AN PC CO.,LTD
  • Mã số thuế 0313304581
  • Địa chỉ: 1052P Quốc lộ 1A, khu phố 1, Phường Tân Tạo A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • SDT: 0947510424 – Quân / 0933444429 – Lam
  • Email: info@nguyenanpc.vn
  1. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của người dùng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của website và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước:

Bước 1: Khách hàng gửi phản hồi theo phương thức:

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu và cùng các bên liên quan giải quyết.

Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Bước 3: Gửi phản hồi cho Khách hàng về kết quả xử lý đối với khiếu nại liên quan đén dữ liệu cá nhân khách hàng.

Trong trường hợp không kiểm soát được tình hình, chúng tôi sẽ liên hệ với các cơ quan chức năng để giải quyết.

Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến ​​đóng góp, liên hệ và phản hồi từ khách hàng về “Chính sách bảo mật”.